Verzending & Bezorging

Op dit moment bezorgen wij alleen in Nederland.



Wij maken gebruik van onze eigen bezorgdienst, PostNL en QuiCargo.

Let op: in sommige gevallen is de bezorgdienst afhankelijk van de lengte en/of het gewicht van jouw product(en).





We proberen jouw bestelling zo snel mogelijk op te sturen. Bestellingen die op werkdagen voor 14:30 besteld zijn, worden in veel gevallen de volgende dag geleverd. In het weekend worden geen bestellingen opgestuurd. Dit houdt in dat bestellingen op vrijdag na 14:30, op maandag verstuurd worden.

Let op: het is momenteel erg druk bij de bezorgdiensten. Dit kan tot een kleine vertraging leiden van de verzending. Houdt hier rekening mee.











Producten die langer zijn dan 1,65 m worden vervoerd met een externe bezorgdienst. Hierdoor kan de levering 1-2 dagen langer duren.



Producten die zwaarder zijn dan 30 kg worden vervoerd met een externe bezorgdienst. Hierdoor kan de levering 1-2 dagen langer duren.



Bekijk onze volledige bezorgvoorwaarden.

Retourneren & terugbetalen

Je hebt het recht om, na ontvangst van de bestelling, zonder opgaaf van reden, binnen 30 dagen de overeenkomst te herroepen. Meer informatie over ons retourbeleid lees je hier.


Wil jij een bestelling retour sturen? We bieden onze klanten de mogelijkheid om een retourzending aan te melden via ons retourformulier. Let op, dit is niet verplicht, maar het helpt ons wel om de retourzending snel te kunnen verwerken. Hierna kun je de bestelling retour sturen naar onze winkel. De verzendkosten voor het terugsturen van jouw bestelling zijn voor eigen rekening.



Je kunt jouw bestelling ook terugbrengen in onze winkel. Je kunt de bestelling inleveren bij de servicebalie. Het is belangrijk om de originele bon mee te nemen. Zonder bon kan er niets retour worden genomen.



De volgende producten zijn uitgezonderd voor retour sturen:

1. Bij verzegelde producten vanwege een houdbaarheid: wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet retourneerbaar;

2. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);

3. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering verborken is;

4. Die snel bederven of verouderen binnen de bedenktermijn.






Het retouradres is:

Bouwhof B.V.

Edisonstraat 115

2723 RT, Zoetermeer



De terugbetalingstermijn is altijd zo snel mogelijk, maar maximaal 14 dagen na het ontvangen van de herroepingsmededeling. Wel behoudt Bouwhof het recht om te wachten met terugbetalen tot de retourzending is ontvangen of bewijs van retourzending is ontvangen. De terugbetaling zal op dezelfde rekening gestort worden als waarmee de bestelling is geplaatst.



Als de consument de overeenkomst herroept, ontvangt de consument alle betalingen die de consument tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van een keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering). Dit is dus exclusief de verzendkosten voor het retourneren.


Daarnaast ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bekijk ons volledige retourbeleid.



Click & Collect

Je kunt een bestelling reserveren. Hiervoor reken je het product online af en kiest voor ophalen in plaats van verzenden. Zodra je hebt afgerekend leggen wij het product voor je klaar bij onze afhaalbalie. Je kunt jouw bestelling in veel gevallen na één uur ophalen. Meer weten? Lees dan de click & collect voorwaarden.

Je kunt een bestelling klaar laten leggen. Reken het product online af en kies voor ophalen in plaats van verzenden. Zodra je hebt afgerekend leggen wij het product voor je klaar bij onze afhaalbalie. Je kunt jouw bestelling in veel gevallen na één uur ophalen. Meer weten? Lees dan de click & collect voorwaarden.

Afhalen van webshop orders kan bij de afhaalbalie.

De afhaalbalie vind je aan de linkerkant van ons pand. Houd je orderbevestiging gereed en zorg voor voldoende ruimte in je vervoersmiddel bij grotere bestellingen.



Betalingsmogelijkheden

De volgende betalingsmethoden kun je bij Bouwhof gebruiken:

- Ideal

- Creditcard

- Paypal

- Bancontact

- Klarna (achteraf betalen)



Op dit moment is het niet mogelijk om bestellingen op rekening te plaatsen. Daarentegen kun je wel de betaalmethode Klarna gebruiken. Dit kun je gebruiken als je jouw bestelling achteraf wilt betalen.



Garantie

Bij Bouwhof zijn er twee opties om aanspraak te maken op garantie voor jouw bestelde artikelen:

- Dead on arrival (DoA): als een product defect of beschadigd geleverd wordt. Dit moet binnen 48 uur na levering aan ons gemeld worden.

- Garantie Bouwhof: als er geen sprake is van een DoA, kun je aanspraak maken op garantie. Iedere fabrikant heeft een eigen garantietermijn. Dit bekijken we dus per aanvraag.

Kijk ook op onze garantie pagina.



Werkt je product niet naar behoren? In sommige gevallen valt dit onder de garantie. Je kunt een garantie aanmelden via ons garantieformulier.



Telefonisch contact

079-3310700





Bericht ons

Mail ons op webshop@bouwhof.nl